Une immersion professionnelle au cœur de la formation

Au lycée Pierre Mendès France, les étudiants de première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ont récemment relevé un véritable défi : se confronter aux exigences du métier de commercial dans des conditions proches du réel.

Sous l’impulsion de leur professeur Mme Louahem Faiza, un défi commercial immersif a été organisé afin de placer les étudiants en situation concrète de négociation-vente. L’objectif : passer de la théorie à l’action et expérimenter les réalités du terrain.

Un salon professionnel reconstitué

Pour l’occasion, une salle de cours s’est transformée en véritable salon professionnel. Chaque groupe d’étudiants a conçu et aménagé son stand afin de présenter un produit ou un service choisi librement.

Cette mise en situation a exigé un travail préparatoire approfondi : étude de l’offre, construction d’un argumentaire structuré, anticipation des objections et préparation de supports de communication adaptés.

Un regard professionnel exigeant

Deux professionnels extérieurs, M. Harfi et M. Lurati, ont accepté de participer à cette action en évaluant les prestations commerciales des étudiants.

Les critères d’évaluation portaient notamment sur :

• L’aisance orale et la posture professionnelle
• La qualité de la communication interpersonnelle
• La capacité d’argumentation et d’adaptation du discours
• Le traitement des objections et la capacité à convaincre

Ce regard extérieur a donné toute sa dimension professionnalisante au projet, en confrontant les étudiants aux standards attendus dans le monde de l’entreprise. Cette action pédagogique s’inscrit ainsi pleinement dans les attendus du diplôme en favorisant l’apprentissage par l’action.

Un levier de confiance et d’engagement

Mené sur plusieurs semaines, ce projet a renforcé l’implication des étudiants et développé leur confiance en eux. La confrontation à un jury professionnel a donné du sens aux apprentissages et permis à chacun de mesurer ses points forts et ses axes de progression.

Ce défi commercial illustre la vocation du BTS NDRC : former des professionnels opérationnels, capables d’évoluer dans un environnement commercial exigeant et en constante évolution.